Yleisesti kenen tahansa ostokäyttäytymiseen vaikuttaa useat tekijät. Ihmisten täytyy tarvita ja haluta tuotetta. Jos näin ei ole, ihmiset eivät muodosta markkinoita. Kuluttajilla täytyy olla kyky ostaa tuote sekä heidän täytyy haluta käyttää ostovoimaansa. Täytyy myös olla kyky ostaa tuote.
Ostamiseen vaikuttaa myös asenteet, motiivit, persoonallisuus ja elämäntyyli.
Samoin myös tarpeet eli
•Ostamisen lähtökohta
•Käyttötarve (mihin käyttöön tuotetta tarvitaan)
•Välinetarve (mikä vaihtoehdoista valitaan vertailun jälkeen)
•Tiedostettu tarve (tajutaan itse, esimerkiksi nälkä)
•Tiedostamaton tarve (piilevä, pyritään herättämään markkinoinnilla)
Riippuen siitä mitä olen ostamassa, joudun pohtimaan näitä asioita ensin ja sitten vasta voin päätyä johonkin tuotteeseen. Tässä teemassa valitsin tuotteeksi verkkokauppa.comista ostamani miniläppärin.
Siitä on alle pari vuotta kun ”miniläppärit” tulivat markkinoille. Asuksen eee pc taisi olla ensimmäinen mini suurilla markkinoilla ja se on saanut tulonsa jälkeen valtavasti kilpailijoita muilta tietokone valmistajilta. Näitä minikokoisia koneita mainostettiin kovasti ja tiesinkin niistä jo ennen kuin niitä oli edes saatavilla. En silloin kuitenkaan kiinnittänyt huomiota niihin, mutta ajanmyötä kiinnostus kasvoi. Niitä mainostettiin erityisesti alkuvaiheessa juuri opiskelijoille ja nuorille niiden koon ja hinnan puolesta. Itseäni viehätti juuri tuo koko, varmaan siks kun olen tyttö. Odottelin sitten lähes vuoden kunnes puolivahingossa ostin yhden. Ostopäätökseeni siis vaikutti halu, kun olin jo pidemmän aikaa miettinyt tuotteen ostamista. Ostokyky oli ollut olemassa koko ajan, sillä hinta oli semmoinen, että minulla oli varaa siihen. Sitten kesällä kun reissasin paljon, syntyi käyttötarve, sillä halusin koneen, jonka voin ottaa mukaan helposti. Vaikka tiesin ettei noilla pienillä koneilla juuri mitään voi tehdä, niin markkinoille tuli kuitenkin vaihtoehto, jonka kelpuutin sen ominaisuuksien tähden.
Niinpä sitten ostin ja ehkä kaks kertaa olen käyttäny.
tiistai 29. syyskuuta 2009
Markkinointiympäristö
Valitsin tarkasteltavaksi yritykseksi Verkkokauppa.comin. Se on Suomen toiseksi suurin viihde-elektroniikan jälleenmyyjä. Yhtiö myy tietotekniikkaa, viihde-elektroniikkaa, lelu-, peli- sekä navigaatiotuotteita.
Verkkokauppa.comilla on paljon samankaltaisia yrityksiä kilpailijoina, mutta voisin nähdä sen kilpailuvaltteina mm. seuraavat asiat:
Sen pääkonttori on keskeisellä paikalla Ruoholahdessa, Helsingissä. Saman katon alta löytyy myös päävarasto, päähuolto ja valmistuspalvelut.
Heidän tuotteita voi tilata netin kautta postitse kotiin tai valmiiksi noutoon myymälöihin.
Toisin kuin muilta kasvottomilta nettikaupoilta, Verkkokauppa.comin henkilökunnalta saa myös palvelua kasvotusten.
Heillä on oma tekninen tuki ja tuotteiden takuuasiat hoidetaan itse.
Myös yrityksen hinnat ovat hyvin kilpailukykyisiä ja tuotteille on myös 14 päivän palautusoikeus.
Tämän kaltaiset asiat ovat nykypäivänä hyvin tärkeitä kuluttajille, koska enää ei uskota sokeasti mainosten sanomiin vaan osataan myös kyseenalaistaa asioita.
Yritys itse mainostaa kertovansa avoimesti kaikkien tuotteiden hinnat, tarkan saatavuuden perustuen varaston ja maahantuojien varastotilanteeseen sekä valmistajien ja tehtaiden yleisiin toimitusaikoihin toisin kuin kilpailija yritykset.
Yrityksen markkinointiympäristö on muutenkin on melko toimiva. Elektroniikka kehittyy koko ajan hurjaa vauhtia teknologian myötä ja ihmiset haluavat uusinta uutta. Mielestäni ainakin Suomessa kulttuurikin alkaa olla sitä tasoa, että lähes kaikki haluavat parasta tietotekniikkaa.
Verkkokauppa.comilla on paljon samankaltaisia yrityksiä kilpailijoina, mutta voisin nähdä sen kilpailuvaltteina mm. seuraavat asiat:
Sen pääkonttori on keskeisellä paikalla Ruoholahdessa, Helsingissä. Saman katon alta löytyy myös päävarasto, päähuolto ja valmistuspalvelut.
Heidän tuotteita voi tilata netin kautta postitse kotiin tai valmiiksi noutoon myymälöihin.
Toisin kuin muilta kasvottomilta nettikaupoilta, Verkkokauppa.comin henkilökunnalta saa myös palvelua kasvotusten.
Heillä on oma tekninen tuki ja tuotteiden takuuasiat hoidetaan itse.
Myös yrityksen hinnat ovat hyvin kilpailukykyisiä ja tuotteille on myös 14 päivän palautusoikeus.
Tämän kaltaiset asiat ovat nykypäivänä hyvin tärkeitä kuluttajille, koska enää ei uskota sokeasti mainosten sanomiin vaan osataan myös kyseenalaistaa asioita.
Yritys itse mainostaa kertovansa avoimesti kaikkien tuotteiden hinnat, tarkan saatavuuden perustuen varaston ja maahantuojien varastotilanteeseen sekä valmistajien ja tehtaiden yleisiin toimitusaikoihin toisin kuin kilpailija yritykset.
Yrityksen markkinointiympäristö on muutenkin on melko toimiva. Elektroniikka kehittyy koko ajan hurjaa vauhtia teknologian myötä ja ihmiset haluavat uusinta uutta. Mielestäni ainakin Suomessa kulttuurikin alkaa olla sitä tasoa, että lähes kaikki haluavat parasta tietotekniikkaa.
Markkinoinnin merkitys minun elämässäni
Markkinoinnin käsite on nykypäivänä hyvin laaja. Sitä voi määritellä monelta tavalla ja siihen kuuluu usein sekä yrityksen että asiakkaan näkökulma. Yksi markkinoinnin määritelmä voisi olla esimerkiksi tämä:
” Markkinointi-sana on liitetty usein myyntiin ja mainontaan, jotka ovatkin markkinoinnin näkyvimpiä osia, mutta markkinointiin kuuluu myös paljon muuta. Markkinointi pitää sisällään kaikki ne asiat, joilla tähdätään uusien asiakkaiden hankkimiseen tai vanhojen asiakassuhteiden säilyttämiseen.”
Yritykset tavoittelevat tuotteilleen hyvää kilpailuetua selvittämällä asiakkaiden tarpeet ja halut. Ne tuovat tuotteensa markkinoille ja tiedottavat asiakkaille heidän tarpeitaan tyydyttävistä tuotteista, jolloin asiakkaille syntyy ostohalu, samalla pyritään saamaan heidät samalla yrityksen vakioasiakkaiksi. Tottakai yritykset pyrkivät toimimaan mahdollisimman kannattavasti koko ajan.
Markkinointia on joka puolella, joten ei siltä voi millään välttyä. Ollessani pieni, mainokset tietysti tekivät tehtävänsä ja kun näin televisiossa mainoksen vaikka jostain uudesta hienosta lelusta, oli se heti myös saatava! Nykyään tilanne on vähän toisin, kun voi ajatella järjellä, että mitä todella tarvitsee. Jos esimerkiksi näkisin Nokian uuden puhelimen mainoksen, mutta minulla olisi hyvä ja toimiva puhelin omasta takaa enkä olisi suunnitellut uuden ostamista, niin en todennäköisesti kiinnittäisi tähän mainokseen huomiota.
Yleensä mainokset vain herättävät minulle ajatuksia tuotteista ja antavat pieniä virikkeitä. Kuitenkin tiedän ja olen usein ajantasalla kauppojen uutuustuotteista ja ale-myynneistä yms, koska kun näkee ja kuulee mainoksia niin usein ja joka paikassa, ne jäävät väistämättä joltain osin muistiin vaikka ei niihin tarkoituksella kiinnittäisi mitään huomiota. Minulla on aikalailla tietyt tuotteet joita ostan, enkä juokse uutuuksien perässä. En myöskään vaihda kauppaa vaan käyn niissä kaupoissa jotka ovat minua lähinnä tai joissa tiedän olevan muita halvempaa.
Markkinoinnin kehittymisessä nykymuotoonsa on havaittavissa viisi eri ”ajanjaksoa”.
Ensimmäinen vaihe oli tuotantosuuntainen. Tarjonnasta oli puutetta, eikä asiakkaan toiveilla ei ollut juuri merkitystä.
Seuraava vaihe oli enemmän myyntisuuntainen. Oli runsaasti tarjontaa, mutta ei taas riittävästi kysyntää. Yrityksillä oli myös menekkiongelmia. Nämä kaksi ensimmäistä vaihetta tapahtuivat yrityksen lähtökohdista.
Kolmas vaihe oli kysyntäsuuntainen. Tuotteet olivat keskeinen kilpailukeino, toiminta muuttui kuluttajien toivomusten mukaiseksi. Yrityksillä oli edelleen menekkiongelmia.
Kehitys muuttui tämän jälkeen asiakassuuntaiseksi. Tuotteet differoitiin asiakkaiden mukaan ja heidän tyytyväisyytensä oli markkinoinnin lähtökohtana. Markkinointitutkimukset olivat avainasemassa.
Viimeisin vaihe on keskittynyt kilpailumarkkinointiin. Tuotteet saavat nopeasti kilpailijoita ja niitä on yhä vaikeampi suojata kilpailulta. Samalla niiden elinikä lyhenee.
” Markkinointi-sana on liitetty usein myyntiin ja mainontaan, jotka ovatkin markkinoinnin näkyvimpiä osia, mutta markkinointiin kuuluu myös paljon muuta. Markkinointi pitää sisällään kaikki ne asiat, joilla tähdätään uusien asiakkaiden hankkimiseen tai vanhojen asiakassuhteiden säilyttämiseen.”
Yritykset tavoittelevat tuotteilleen hyvää kilpailuetua selvittämällä asiakkaiden tarpeet ja halut. Ne tuovat tuotteensa markkinoille ja tiedottavat asiakkaille heidän tarpeitaan tyydyttävistä tuotteista, jolloin asiakkaille syntyy ostohalu, samalla pyritään saamaan heidät samalla yrityksen vakioasiakkaiksi. Tottakai yritykset pyrkivät toimimaan mahdollisimman kannattavasti koko ajan.
Markkinointia on joka puolella, joten ei siltä voi millään välttyä. Ollessani pieni, mainokset tietysti tekivät tehtävänsä ja kun näin televisiossa mainoksen vaikka jostain uudesta hienosta lelusta, oli se heti myös saatava! Nykyään tilanne on vähän toisin, kun voi ajatella järjellä, että mitä todella tarvitsee. Jos esimerkiksi näkisin Nokian uuden puhelimen mainoksen, mutta minulla olisi hyvä ja toimiva puhelin omasta takaa enkä olisi suunnitellut uuden ostamista, niin en todennäköisesti kiinnittäisi tähän mainokseen huomiota.
Yleensä mainokset vain herättävät minulle ajatuksia tuotteista ja antavat pieniä virikkeitä. Kuitenkin tiedän ja olen usein ajantasalla kauppojen uutuustuotteista ja ale-myynneistä yms, koska kun näkee ja kuulee mainoksia niin usein ja joka paikassa, ne jäävät väistämättä joltain osin muistiin vaikka ei niihin tarkoituksella kiinnittäisi mitään huomiota. Minulla on aikalailla tietyt tuotteet joita ostan, enkä juokse uutuuksien perässä. En myöskään vaihda kauppaa vaan käyn niissä kaupoissa jotka ovat minua lähinnä tai joissa tiedän olevan muita halvempaa.
Markkinoinnin kehittymisessä nykymuotoonsa on havaittavissa viisi eri ”ajanjaksoa”.
Ensimmäinen vaihe oli tuotantosuuntainen. Tarjonnasta oli puutetta, eikä asiakkaan toiveilla ei ollut juuri merkitystä.
Seuraava vaihe oli enemmän myyntisuuntainen. Oli runsaasti tarjontaa, mutta ei taas riittävästi kysyntää. Yrityksillä oli myös menekkiongelmia. Nämä kaksi ensimmäistä vaihetta tapahtuivat yrityksen lähtökohdista.
Kolmas vaihe oli kysyntäsuuntainen. Tuotteet olivat keskeinen kilpailukeino, toiminta muuttui kuluttajien toivomusten mukaiseksi. Yrityksillä oli edelleen menekkiongelmia.
Kehitys muuttui tämän jälkeen asiakassuuntaiseksi. Tuotteet differoitiin asiakkaiden mukaan ja heidän tyytyväisyytensä oli markkinoinnin lähtökohtana. Markkinointitutkimukset olivat avainasemassa.
Viimeisin vaihe on keskittynyt kilpailumarkkinointiin. Tuotteet saavat nopeasti kilpailijoita ja niitä on yhä vaikeampi suojata kilpailulta. Samalla niiden elinikä lyhenee.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)